網站建設前期應該怎么與客戶更好的溝通
發(fā)布時間:2019-03-18來源:admin
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網站建設過程中,有一個非常重要的方面,就是與客戶的前期溝通,與客戶溝通的好,了解清楚客戶的需要,那么在接下來的工作中就比較順利了。但是有些客戶在計劃做網站的時候,對于自己的需求不明確,也不確定自己是需要那種類型的網站,對于網站的定位不準確,與業(yè)務人員合同簽訂了,接著根據業(yè)務的需求設計開始做設計稿,網頁設計這些出來后就出現(xiàn)了一些問題,交到客戶手中的時候,要么客戶一看根本不是自己需要的樣子,打回重做;要么客戶看了OK了,照著做接下來的工作吧。可是接下來的工作前端頁面,程序開發(fā),測試上線一系列做完了,客戶一看有些功能沒有,還需要加上,這個時候也就比較難辦了,對于我們網絡公司來說,這一系列的工作修修改改還有很多,嚴重耽誤工作進程,并且對于有些客戶的要求難以理解;對于客戶來說,我花錢就要花到我的心坎上,做的東西我不滿意就得重新做;對于業(yè)務人員來說,兩邊都不好說話,夾在中間難辦了,這些問題的產生就是因為前期的溝通不順暢,對于客戶的需要不明確,所以才會導致這一系列的問題。網站建設前期的溝通工作,我們要確保與客戶交接對接好了,如果業(yè)務人員與客戶的溝通中存在問題,那么這個時候就要業(yè)務人員與公司負責技術的項目經理或者技術部經理協(xié)商對接,對于業(yè)務人員給客戶解釋不了的技術問題,就需要技術經理與客戶在進一步的對接,明確需要。我們搬家搬廠網站建設科技,在與客戶的得前期溝通中,業(yè)務人員雖然與客戶簽訂了網站建設的協(xié)議合同 ,但我們在技術開始正式工作之前,還是會有專業(yè)技術或者技術經理與客戶進一步的溝通明確功能類型需要,然后在開始設計制作,這樣既極大的提高了我們的工作效率,節(jié)省了客戶的時間,這樣才能將工作做的更好。
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