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2018年已經(jīng)接近尾聲,2019年還未到來,轉(zhuǎn)型本身也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型,我們也即將進入新一年的數(shù)字營銷時代。
在2018年的末尾,共享經(jīng)濟終于和P2P金融、比特幣、無人貨架成為2018年表現(xiàn)最差的球員,遍地的獨角獸和互聯(lián)網(wǎng)+,錢多人精,但是唯獨少了一些夢想。
「共享經(jīng)濟」的旗手滴滴,下線了順風車業(yè)務(wù),為「高速駕駛」付出了代價。
粉絲經(jīng)濟的旗手小米,活的越來越不像自己。連自己最擅長的饑餓營銷,也在英國遭遇了1元抽獎作假的丑聞。
BAT之外再無互聯(lián)網(wǎng)。
從來沒有哪個時代像今天這樣,消費者的力量如此強大,又難以琢磨。也從來沒有哪一個時代,消費者會如此孤獨,又難以滿足。
在注意力稀缺的時代,品牌都在全力打造社交貨幣,扛著內(nèi)容娛樂化的大旗,靠搞笑和情懷去填滿空虛、安撫焦慮、并消除沖突。但是這一劑娛樂至死的藥方療效正在減弱,更加務(wù)實的新一代消費者們希望品牌不僅僅是夠搞笑賣萌。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學中,經(jīng)濟學家認為人都是理性并且自私的,主打優(yōu)惠的雙十一和拼多多都證明了性價比依然是收割韭菜的大殺器。
其中以理查德?泰勒為首的經(jīng)濟學家,從進化心理學獲得啟示.認為大多數(shù)人既非完全理性,也不是凡事皆從自私自利的角度出發(fā)。消費者越來越多的決定著商品的銷售。
和人們期望的不同,數(shù)字轉(zhuǎn)型并不是企業(yè)的靈丹妙藥。其實一個企業(yè)的品牌和用戶體驗形成并不是線性的,也并不僅局限于品牌和用戶之間單一的頻道,而是五光十色的在線交友。
在用戶體驗上,一個品牌的競爭對手,不是少數(shù)行業(yè)競爭對手,而是從天貓商城到杜蕾斯的全部品牌。
消費者習以為常的個性化的體驗,對于大多數(shù)品牌來說都是高難度動作。這是橫亙在品牌和用戶之間的體驗鴻溝。
第三個數(shù)字鴻溝發(fā)生在品牌與平臺之間。從阿里巴巴的數(shù)據(jù)銀行到騰訊的騰訊數(shù)觀,平臺方在宏觀的用戶畫像和精準投放上向品牌敞開大門,但是在更加微觀的個體行為追蹤和數(shù)據(jù)交互方面,按兵不動。當然,這會涉及到更加復雜的用戶隱私問題。
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