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在APP競爭如此激烈的今天,讓用戶放棄一款APP真是有一百種理由。 不過,我們發現,很多時候造成用戶流失的原因乍看是小事,比如可能是加載速度長了點、更新后需要重新登錄,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用戶對于AP […]
在APP競爭如此激烈的今天,讓用戶放棄一款APP真是有一百種理由。
不過,我們發現,很多時候造成用戶流失的原因乍看是小事,比如可能是加載速度長了點、更新后需要重新登錄,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用戶對于APP性能的容忍度極低,因此對APP性能優化炒雞重要,某種程度上甚至超過了新功能的開發。
根據國內權威數據分析平臺聽云在移動應用性能黑洞報告中的數據顯示,以下為十大APP性能黑洞,它們就是APP用戶流失的最大元兇!依次是:
?連接超時
?閃退
?卡頓
?崩潰
?網絡劫持
?交互性能差
?CPU使用率問題
?內存泄露
?不良接口
移動應用的用戶體驗是最關鍵的,而威脅用戶體驗最關鍵的一點是移動應用性能。引用雷軍說過的一句話,“沒有性能談體驗都是耍流氓”。
當性能慢的時候,用戶會遭受到非常痛苦的體驗,比如,一個人參與了一個游戲,想在應用中炫耀一下,發現根本就上傳不了數據,或者想瀏覽一個商品頁面,發現根本上不去,就很容易舍棄這個應用。
在當前的網絡環境下,APP產品性能好,用戶無需等待與忍耐,這是判斷一個APP好壞與否的重要標準。如,微信的性能就相當突出,在網絡環境很差、很多APP都無法打開的情況下,它還能夠使用。
性能并不是一個純技術層面的問題,也包括策略層面的考慮,開發者需要對速度與效果進行平衡。比如在點擊查看微信的消息時,它總是會進入到消息列表,而不是只顯示單個消息,此舉雖然會犧牲一些速度,卻可以使消息的到達率更高。
最后,上一組統計數據(目前這些數字一直在飆升),有必要了解APP用戶的使用習慣和“潛”規則,對開發者來說至關重要。
1、用戶能忍受的最長響應時間是5秒。
2、如果響應時間超過5秒,50%移動應用用戶會放棄。
3、三分之一失望的用戶會轉向競爭對手的應用。
所以,提高產品性能在這種情況下比新功能的開發更重要。很大程度上產品性能決定著用戶體驗,而用戶體驗最終就是確保留存的決定性因素。
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